1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard), Pix e boleto bancário.
2. Há desconto para pagamento via Pix?
Sim, oferecemos 10% de desconto para pagamentos realizados via Pix.
3. Posso parcelar minha compra?
Sim, é possível parcelar em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito.
4. Qual o custo do frete?
O custo do frete é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, sendo informado no checkout antes da confirmação da compra.
5. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
6. Como são realizados os envios?
Utilizamos nossa transportadora própria, a Zhen Express. Após o despacho, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado.
7. Para quais regiões vocês realizam entregas?
Realizamos entregas para todo o Brasil e, em breve, expandiremos para toda a América Latina.
8. Qual o prazo de entrega?
Os prazos médios são:
• Sul/Sudeste: 5 a 7 dias úteis
• Centro-Oeste/Nordeste: 7 a 10 dias úteis
• Norte: 10 a 15 dias úteis
9. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
10. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
11. Como proceder em caso de produto com defeito?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliá-lo.
12. Os produtos possuem garantia?
Sim, oferecemos 1 ano de garantia contra fissuras estruturais em nossas cubas.
13. As cubas são impermeabilizadas?
Sim, nossas cubas passam por um processo de impermeabilização para garantir durabilidade e resistência à umidade.
14. As cubas possuem válvula inclusa?
Alguns modelos acompanham válvula oculta. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.
15. As cubas são compatíveis com válvulas padrão?
Sim, nossas cubas possuem diâmetro de 7/8 compatível com válvulas convencionais.
16. Como realizar uma compra no site?
1. Escolha o produto desejado e clique em “Adicionar ao carrinho”.
2. Clique em “Iniciar compra”.
3. Preencha seus dados de contato e endereço de entrega.
4. Selecione a forma de frete e pagamento.
5. Revise as informações e confirme a compra.
6. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
17. Posso alterar meu pedido após a finalização?
Entre em contato conosco o mais breve possível pelo Telefone (47)92002-0958 para verificarmos a possibilidade de alteração.
18. Vocês possuem loja física?
Atualmente, nossas vendas são realizadas exclusivamente online.
19. Como entrar em contato com a Zhen Home?
Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 92002-0958.
20. Onde estão localizados?
Nossa sede está localizada na Rua Adolfo Schiller, 61, Figueira, Gaspar/SC, Brasil.
